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“霸王条款”?节能灯质保服务成争议焦点

来源:重庆普清照明设备有限公司 发布时间:2020-03-24 点击次数:

     今年的中央电视台3.15晚会揭露了苹果销售后中国和外国之间存在的差异。苹果在4月2日第三次公开回应,并发布了一封道歉信,宣布对iPhoe4和4S服务包进行升级,以便用新部件全面更换设备,并从更换之日起重新计算一年的保修期。

     在苹果之前,中国和国外的不同之处在于售后服务的不一致性。央视曝光苹果质量保证事件,也是对流通领域其他商品质量保证的警钟,其中包括节能灯在内的灯具并不短缺。

     宋先生是一名市民,今年一月他在解放西路的一家五金店买了一盏节能灯,而这盏灯不久前就坏了。因为他还在保质期,宋先生把那盏灯带到了他买了那盏灯的商店。企业也很快同意改变,但宋先生感到困惑的是,新的节能灯笼只是在接下来的几个月,而不是重新计算。宋先生告诉记者,给了我一个新的,保修期还是原来的期限,这怎么能不戳人呢最后,如何保证灯具的质量,如何保证整个照明市场的质量是一个与这个问题相对应的问题,记者走访了其他一些运营商。

     个别经销商:每个人都有自己的看法。

     胡女士在这个城市经营灯具,她告诉我们,灯具的质量保证期确实是一样的。不过,一般灯半年内不会出问题,我们正在经营一个大品牌,质量得到保证,半年来我们从未见过换新灯的先例。当然,那些小厂家和小品牌的灯具不能,有的质量价格低,还有高质量的价格,当然,质量是不能保证的。

     胡女士还告诉记者,有时并不是经销商不愿意为消费者改变,而是灯厂的做法是经销商没有能力改变。他们的店铺此前经营飞利浦品牌灯具,其保质期规定更加怪异。保质期从节能灯离开之日开始,这将使经销商承担更大的风险和压力。由于承受不起这样的风险,胡女士毅然放弃了飞利浦品牌,转而选择了另一个品牌。我们店现在有飞利浦品牌灯,全部储存在仓库里真的不敢把它卖出去,这也是对消费者负责的。胡女士对记者说。

     胡舒立的言论是有偏见的,但它们代表了大多数号称自己的路灯运营商的心态。但是对于很多经销商来说,在商店里订购更换的时间可以是三个月,半年,或者一年。

     此后,记者走访了国内车窗灯具市场的经销商说,自己的经营是一个大品牌,质量好,但对于更换时间的问题还不一样。

     在金陵商城经营灯具的张先生说,如果这是一个家,在短期内改变灯光是非常罕见的。然而,如果它是商业的,如酒店,购物中心,商店和其他灯在照明上很长一段时间,它很可能会在短时间内崩溃,需要更换。张先生接着说,有人故意把灯坏了,在保质期即将结束的时候把灯换了,所以我什么也不用做。免费给他一盏新灯。张先生的话也很发人深省。人们的道德是交织在一起的,并不排除这样的人是聪明的。但从商家的角度来看,如果没有时间限制,如何测试或判断其是否如此恶意或产品本身的质量是错误的。

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